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Design

Sia Partners

[Agence FOVE] - Chef de projet marketing relationnel / digital - H/F

21 Rue de Berri, 75008 Paris, France

Company description

FOVE est l’agence de Sia Partners qui propose à ses clients des services de communication et de marketing digital personnalisés. L’agence FOVE crée des expériences digitales pour les consommateurs et élabore de nouvelles stratégies relationnelles pour les marques. Nous sommes convaincus que la genèse de toutes les expériences réside dans la production d’un design centré sur l’utilisateur.

Audacieuse, agile, et innovante, l’agence est composée de changemakers : UX Designer, Creatifs, Tech. A l’heure où les consommateurs sont sur-sollicités, il est impératif pour les marques de se différencier en faisant vivre à leur client une expérience inédite et totalement réinventée. L’agence FOVE accompagne les annonceurs dans l’ère du real time marketing et dans  leur nécessaire transformation digitale.

Pionnier du Consulting 4.0, Sia Partners réinvente le métier du conseil et apporte un regard innovant et des résultats concrets à ses clients. Nous avons développé des solutions basées sur l’Intelligence Artificielle et le design pour augmenter l’impact de nos missions de conseil. Avec 1 800 consultants dans 18 pays, nous allons générer un chiffre d'affaires de 290 millions d’euros sur l’exercice en cours. Notre présence globale et notre expertise dans plus de 30 secteurs et services nous permettent d’accompagner nos clients dans le monde entier. A travers notre démarche "Consulting for Good", nous mettons notre expertise au service des objectifs RSE de nos clients et faisons du développement durable un levier de performance pour nos clients.

Job description

L'agence FOVE recherche un(e) chef(fe) de projet marketing relationnel orienté digital afin de renforcer ses équipes.

Sous la responsabilité du manager du pôle projet, vous aurez en charge la gestion de projets à l’agence ou en mission ponctuelle chez nos clients nécessitant de piloter un projet du brief à l’analyse des résultats sur des problématiques diverses : programmes de fidélité, plan de marketing relationnel, campagnes d’activations, etc.

Ce poste nécessite de :

  • Gérer et entretenir la relation client dans une optique de satisfaction pérenne
  • Savoir définir une stratégie ou un plan de cadrage pour répondre à l’objectif du projet, en vous appuyant notamment sur un travail de benchmark et d’analyse de l’existant
  • Coordonner les campagnes et/ou la mise en place de parcours clients en tenant compte des contraintes liées à l’outillage (CRM, DMP) et à la pression commerciale
  • Etre dans une approche centrée utilisateur et itérative, mettre en place de l’A/B testing
  • Assurer le déploiement dans le respect du planning et du budget
  • Piloter la performance et faire des reportings (définition et suivi des kpis, recommandations d’optimisations / tests)
  • Animer des réunions clients, des ateliers, présenter et défendre les propositions de l’agence, réaliser les compte-rendu.
  • Réaliser une veille régulière en étant appuyé par les veilles réalisées en interne
  • Savoir superviser la création des supports associés aux parcours : emails trigger, relationnels, display, articles, infographies, vidéos…
  • Faire les estimatifs temps auprès des équipes concernées et être garant du temps passé
  • Créer les plannings, garantir le respect du calendrier et des standards de qualité, remonter les alertes, communiquer sur l’avancée du projet.

Qualifications

Vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience en tant que chef de projet digital, marketing ou CRM en agence ou chez l'annonceur. 

Vous connaissez les contraintes liées à l’intégration html des emails (best practices en termes d’accessibilité, de responsive design, de délivrabilité, etc)

Vous maitrisez l’utilisation d’au moins une solution CRM (Hubspot, Adobe, Salesforce, ou autre)

Vous tenez compte de l’expérience utilisateur dans la (co-)conception de vos parcours, vous savez travailler avec une équipe d’UX designers si besoin.

Vous avez le sens du service et de la satisfaction client et avez des capacités à communiquer. De nature curieuse et proactive, vous êtes en capacité de comprendre les enjeux business et identifier les fonctionnalités et besoins prioritaires des clients.

Vous aimez travailler de façon autonome et organisée, vous êtes méticuleux et avez une bonne capacité rédactionnelle complétée d'un bon esprit de synthèse. Vous bénéficiez également d'une bonne capacité d’adaptation dans des nouveaux environnements et sur des sujets innovants