L'IA au service de la eReputation

La montagne représente un enjeu économique majeur pour le tourisme français, grâce aux sports d'hiver et aux paysages propices à la randonnée, été comme hiver. Le maintien de l'activité des stations de sports d'hiver nécessite un développement continu de services tels que la restauration, l'hébergement, les pistes de ski, les équipements, etc. en accord avec les attentes croissantes des clients dans un environnement hautement concurrentiel.

L'une des principaux enjeux est de maintenir le niveau d'attractivité en basse saison, par le valorisant du patrimoine culturel et naturel de la montagne.

Alors que les réseaux sociaux prennent de plus en plus d'importance dans la vie quotidienne des individus, les données d'internet fournissent des informations précieuses, significatives et fiables sur la perception qu'ont les gens de la nourriture, du logement et des activités proposées. 

L'équipe Datascience de Sia Partners analyse l'e-réputation des stations de ski françaises en utilisant les techniques du Natural Language Processing, appliquées aux avis en ligne postés sur les réseaux sociaux et en se concentrant sur dix des plus importantes stations de ski françaises des Alpes.

Ce bot permet aux acteurs du secteur touristique d'en savoir plus sur leurs atouts et sur la perception globale de leur territoire. Les principaux axes développés dans notre étude sont les suivants :

• la restauration,
• l'hébergement,
• le loisirs.

L'étude d'analyse de sentiment a été développée à l'aide de l'API LETTRIA.

Si vous souhaitez en apprendre plus sur ce bot, utilisé le lien ci-dessous pour accéder à une démo :