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Compagnies Aériennes et Aéroports

Sia Partners propose à ses clients son expertise dans le secteur de l’aérien afin de les aider à relever les grands enjeux notamment stratégie de croissance, expérience client, transformation digitale, innovation, excellence opérationnelle et développement durable.

Innovation

Nous avons développé une connaissance de l’écosystème start-up et des capacités de développement d’outils Data Science qui nous permettent de vous accompagner sur vos problématiques d’innovations (définition roadmap, relation grand groupe / start-up, mise en œuvre de solutions innovantes).

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Bot Self-Connect

Avec l’augmentation du nombre de lignes low-cost et le développement des OTA, la pratique du self-connect est en plein essor. Notre bot construit toutes les correspondances possibles à l’aéroport de Lyon et les compare aux meilleurs itinéraires du marché afin d’évaluer leur potentiel commercial.

Operations (lean airports, security, safety…)

Dans un contexte où les acteurs de l’aérien mettent de plus en plus d’efforts pour assurer une expérience client positive, Sia Partners accompagne ses clients dans la mise en place du Lean Management afin de relever ce défi en optimisant l’utilisation des ressources matérielles ou humaines.

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Notre intervention auprès d’un grand aéroport international

Dans le contexte de la non satisfaction de ses clients au regard du temps d’attente de livraison des bagages, Sia Partners a accompagné a un grand aéroport international dans le développement et la mise en place du Lean au sein du centre de commandement des opérations.

Stratégie de gestion des données

Sia Partners a établi une méthodologie éprouvée pour accompagner les acteurs de l’aérien à répondre aux enjeux de la gestion des données. Dans ce contexte, nous pouvons vous aider sur la définition de votre stratégie de gestion des données, mais aussi dans la mise en œuvre des chantiers identifiés.

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Notre intervention auprès d’un aéroport international

Dans un contexte où la manipulation des données est primordiale pour satisfaire l’expérience client et augmenter les revenus, Sia Partners a accompagné un aéroport international sur la définition de sa stratégie d’ouverture des données.

Développement durable

Sia Partners aide les compagnies aériennes et les aéroports à relever le défi de la transition écologique en les accompagnant dans la définition et le suivi de projets qui leur permettent de concilier développement économique et responsabilité environnementale et sociétale.

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Notre intervention auprès d’une grand aéroport régional

Nous avons accompagné un grand aéroport régional français dans la définition de son plan stratégique à cinq ans, plus particulièrement sur le volet développement durable, et continué d'assurer le suivi des actions et indicateurs clefs de performance auprès des différentes instances de gouvernance.

Expérience client & fidélité

Sia Partners accompagne ses clients dans la définition et la mise en œuvre de leurs stratégies d’expérience client, de leurs nouveaux modèles d’engagement client, de la fluidification des parcours passagers, ou encore dans la digitalisation de leurs programmes de fidélité.

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Notre intervention auprès d’une grande compagnie aérienne

Dans le contexte d’une refonte complète de son programme de fidélité, Sia Partners a accompagné une grande compagnie aérienne dans la définition et la mise en œuvre de toute la nouvelle expérience digitale.

E-commerce et marketplace digitale

La diversification des sources de revenus est un enjeu important tant pour les compagnies aériennes que pour les aéroports. Sia Partners aide les acteurs du monde aérien à définir et mettre en œuvre leurs plateformes de e-commerce ou leurs marketplaces digitales.

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Notre intervention auprès d’une grande compagnie aérienne

Nous avons accompagné une grande compagnie aérienne afin d’améliorer la satisfaction client, d’augmenter le taux de rétention et d’atteindre de nouveaux prospects. Nous avons analysé les parcours clients, déployé une stratégie de personnalisation des offres, mis en place des cas d’usage omni-canaux.

Travel retail

Vitrine de l’aéroport et source importante de revenus, le Travel Retail est un axe de développement stratégique pour les aéroports. Sia Partners vous accompagne pour relever le double enjeu : améliorer le parcours passager de bout en bout et inciter les clients à consommer dans l’aéroport.

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Notre intervention auprès d’un aéroport international

Dans un contexte où les nouvelles attentes des usagers imposent d’adapter l’infrastructure et de développer l’offre de commerces, Sia Partners a accompagné un aéroport international dans une réflexion autour de l’information commerce sur le parcours passager de bout en bout.