Agrivoltaïsme : un gisement énergétique important
Expérience client & fidélité
Sia Partners accompagne ses clients dans la définition et la mise en œuvre de leurs stratégies d’expérience client, de leurs nouveaux modèles d’engagement client, de la fluidification des parcours passagers, ou encore dans la digitalisation de leurs programmes de fidélité.
Dans un contexte de compétition toujours plus accrue entre les acteurs du monde aérien, l’expérience client joue un rôle majeur pour l’attractivité des compagnies aériennes et des aéroports. Elle recouvre des enjeux de satisfaction, de différenciation, mais aussi d’efficacité opérationnelle. Les programmes de fidélité, déjà clés dans les modèles aériens, ont une part importante à travers notamment la personnalisation de la relation client.
Expertises
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Bertrand Le Moigne
Associate Partner, Secteur Public | Paris
Bertrand est un Partner au sein de notre BU Secteur Public. Il dirige la transformation numérique dans le secteur public pour aider les ministères, les opérateurs publics, les autorités locales à accélérer leurs projets au profit des citoyens et des agents, dans tous les aspects.
- Government
- Supporting Real Estate Departments
- Digital Transformation & Data Valorization
- Mobility & Logistics
- Tourisme
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Philippe Berland
Partner, Transportation, Manufacturing & Retail |Paris
Philippe est Associate Partner au sein de notre BU Transportation, Manufacturing & Retail. Il participe au développement de cette practice depuis 2009. Il apporte plus de 20 ans d’expérience dans le secteur du voyage.
