Comment nous construisons une stratégie d’engagement et d’activation

• Améliorer l’acquisition, l’activation, la satisfaction et la rétention. Nous mettons en place un marketing piloté par la donnée afin de mieux comprendre le comportement des prospects et clients et leur proposer des campagnes marketing ciblées, personnalisées et multicanales. Ce meilleur ciblage favorise l’acquisition, l’activation ainsi que la satisfaction client et permet de maximiser les revenus de nos clients et de minimiser leurs taux d’attrition.

• Développer la cohérence et la qualité des interactions clients. Nous adoptons une approche omnicanale et personnalisée pour créer des expériences client fluides et pertinentes, adaptées aux ambitions et à la stratégie des entreprises.

• Développer la maturité digitale et data des entreprises. Grâce à notre expertise en data science, nous aidons les entreprises à développer et exploiter leurs compétences en data et analytics afin de récolter et analyser les données nécessaires à la bonne compréhension du comportement et de la satisfaction client, mettre en place des campagnes marketing ciblées et tracker les résultats.

Nous avons développé un bot qui permet un nettoyage automatisé des bases de données CRM pour améliorer la qualité des données et les exploiter correctement.

Nous avons accompagné un leader des services de conciergerie pour délivrer la première plateforme de mobilité et de services automobiles regroupant une dizaine de partenaires et couvrant des services innovants et premium. Notre intervention a consisté à :

• définir le positionnement de l’offre et assurer la négociation avec les partenaires

• piloter le programme, coordonner la conception de la plateforme et son développement

• assurer le succès de cette plateforme innovante en incitant et facilitant l’adhésion et l’engagement des clients au programme