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IA et Workforce Management pour le Service Client

Améliorez la prévision des contacts clients, le dimensionnement de la charge de travail et la planification des effectifs du Service Client grâce à l’IA

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Do you speak « Glocal » ?

De part la globalisation des marchés, l'internationalisation est désormais devenue incontournable pour les entreprises.

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Expert

Yves Gregoire

Yves est un Partner au sein de notre BU Banque. Il a travaillé dans différents départements financiers ainsi que dans différentes institutions financières et est responsable des relations avec les groupes mutualistes en France.

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Zhiyun Nai

Zhiyun est Managing Director au sein de l’équipe Risk, Data Protection & Compliance.

Expert

Zoya Ashirov

Zoya est une Associate Partner basée à New York, dotée d’une solide expertise en services financiers, gestion des risques et de la conformité réglementaire, agrémentée d’une expérience transverse en remédiation réglementaire, gouvernance et stratégie de conformité.