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Service Client Optimisé

Nous mettons à profit notre expertise en Relation Client pour créer des services clients industriels et personnalisés, supportés par des modèles opérationnels optimisés, afin de réduire l’attrition et répondre efficacement et en temps réel aux attentes des clients.

Chatter Tool bot

Outil d'analyse de discussions des clients et des parties prenantes

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Claim bot

Améliorer l’expérience client et l'expérience gestionnaire en matière de gestion de sinistre auto de type bris de glace en fournissant un chatbot pour aider à la déclaration d'une réclamation pour bris de verre

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Comment nous implémentons une stratégie d’outsourcing rentable et qualitative

Nous aidons nos clients à construire une stratégie d’externalisation rentable et qualitative selon leurs priorités stratégiques afin d’en déduire un modèle d’outsourcing optimisé avec des activités et des prestataires de services adéquats.

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Comment nous visons l’excellence opérationnelle et l’hypervision

Nous vous aidons à optimiser votre modèle opérationnel en définissant un modèle de compétences qui répond à la fois aux enjeux d’un modèle de prévisions augmenté et à un pilotage à 360° de vos systèmes en temps réel.

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