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Insights, Analytics et CRM

Nous transformons les front offices de nos clients en nous appuyant sur les meilleures pratiques digitales, les meilleurs outils du marché et l’intelligence artificielle pour exceller dans la stratégie client et accélérer sa mise en œuvre.

Comment nous automatisons les interactions clients (chatbots, AI, RPA)

Nous aidons nos clients à gérer et à mettre en œuvre des processus et des outils d'automatisation de leurs services clients. Investir dans des technologies telles que la RPA ou un chatbot peut améliorer considérablement la qualité du service tout en réduisant significativement les coûts.

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Comment nous sélectionnons, concevons et déployons des outils de gestion de la relation client

Nous aidons nos clients à accélérer leur transformation digitale via une sélection indépendante et un déploiement au sein de leurs équipes des solutions de marketing, ventes, et services clients les plus pertinentes par rapport à votre maturité digitale et à leurs besoins.

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Comment nous monétisons les données

La valorisation et monétisation des données permettent de développer de nouvelles sources de revenus pour les entreprises. Sia Partners accompagne ses clients dans l’étude d’opportunité, la définition de la stratégie Go-to-market, le cadrage et la valorisation et monétisation des données.

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Comment nous impulsons la génération d’insights et la prise de décision en temps réel

Nous aidons nos clients à élaborer des offres sur mesure et prédictives à la lumière d’insights plus pertinents. Nous adoptons une approche agile basée sur la donnée afin de générer des insights vérifiables portant sur le marché comme sur les clients.

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Comment nous exploitons la valeur client

Nous aidons nos clients à mieux déterminer quels sont les clients qui contribuent le plus aux revenus dans le temps, grâce à la Customer Lifetime Value (CLV) pour mieux quantifier les résultats financiers de l’expérience client, et ainsi percevoir le lien entre la valeur client et la valeur métier.

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