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Hôteliers et agences en ligne : la bataille pour la fidélisation client
Le développement d'Internet a favorisé l'émergence de comportements concurrentiels au sein du secteur hôtelier, comme la comparaison rapide et facile des tarifs de nombreux hôtels par les clients, des réservations simplifiées grâce aux agences de voyage en ligne telles que Booking et Hotels.com.
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