Comment nous impulsons la génération d’insights et la prise de décision en temps réel

• Développer une connaissance approfondie des clients. Nous aidons les entreprises à récolter un grand nombre de données issues de sources externes variées afin de créer des insights pertinents qui permettront une connaissance précise et complète du client ainsi qu’une segmentation basée sur le besoin des clients. Afin d’exploiter correctement les données clients, nous aidons les organisations à améliorer la qualité de ces données en déployant des solutions d’intelligence artificielle permettant un nettoyage automatisé des bases de données CRM.

• Mettre en place une approche agile avec prise de décision en temps réel. Nous intervenons pour mettre en place les outils nécessaires à la génération d’insights actionnables permettant aux entreprises de définir puis tester et ajuster en temps réel leur plans marketing selon les principes du Design Thinking.

• Développer des stratégies marketing basées sur des insights. En adoptant une approche data-driven et en s’appuyant sur des insights qualitatifs et variés, les fonctions marketing pourront définir une stratégie plus efficace répondant parfaitement aux besoins de leurs clients. Grâce à notre expertise en data science, nous développons des solutions d’intelligence artificielle capables de récolter des données clients et de les transformer en insights directement actionnables par les équipes marketing et commerciales de nos clients. Nous avons notamment développé un bot capable d’analyser la satisfaction client sur des réseaux de point de vente physiques à partir d’avis clients en ligne ; nous possédons également un bot qui évalue l’opinion des experts et des consommateurs sur des produits de la grande consommation et qui donne un score réputationnel à chacun de ces produits; enfin nous avons construit une solution permettant de prédire le déménagement des entreprises dans un horizon de 12 à 24 mois, fournissant ainsi des leads hautement qualifiés à certains secteurs.

Dans le cadre du déploiement mondial d’un outil permettant de mesurer le retour sur investissement des événements promotionnels, Sia Partners est intervenu pour sécuriser l’adoption de cet outil au sein des équipes commerciales du client. A terme, l’objectif étant de permettre aux équipes locales d’améliorer leur efficacité promotionnelle, nous avons construit un plan d’actions de Change Management actionnable dans les filiales pour faciliter la prise en main de l’outil et la montée en compétences des équipes business au niveau local. A ce titre, nous avons par exemple expliqué et présenté les indicateurs clés de performance et les analyses à mener pour mesurer la performance promotionnelle sous plusieurs angles (global, client, marque).