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Une stratégie fondée sur l'écoute pour une organisation de soins

Sia a aidé une organisation de soins australienne à but non lucratif à façonner sa vision 2030 grâce à une large consultation des parties prenantes, en traduisant les enseignements en une stratégie claire, des priorités par unité opérationnelle et une feuille de route de lancement.

Contexte

Lorsqu'une organisation de soins définit son cap pour un nouveau cycle stratégique, la stratégie doit s'appuyer sur les contributions du conseil d'administration, de la direction, du personnel, des partenaires et des associations de défense des usagers.

Une grande organisation de soins à but non lucratif en Australie, qui compte 17 000 collaborateurs répartis entre ses services hospitaliers, de soins aux personnes âgées et de services communautaires, devait actualiser sa stratégie à l'échelle de l'organisation et sa vision 2030, ainsi que l'orientation et les priorités de chaque unité opérationnelle.

Enjeux et attentes

L'organisation devait :

  • Actualiser sa stratégie à l'échelle de l'organisation et sa vision 2030.
  • Définir l'orientation et les priorités de chaque unité opérationnelle.
  • Fonder la stratégie sur une large consultation du conseil d'administration, de la direction, du personnel, des partenaires et des associations de défense des usagers.

Notre approche

Sia a mené un processus en trois phases, de l'écoute au lancement :

  • Explorer : exploration de la situation actuelle par des entretiens avec le conseil d'administration et la direction, des groupes de discussion avec les managers, l'engagement du personnel et des partenaires, ainsi qu'une analyse des tendances et des données financières.
  • Approfondir : test des options stratégiques avec la direction exécutive et le conseil d'administration, par comparaison avec des organisations homologues.
  • Planifier : définition des priorités et lancement de la stratégie.

Résultats et perspectives

Le travail a été conçu pour livrer :

  • Un document de stratégie d'entreprise et une synthèse de quatre pages, ainsi que des stratégies actualisées pour chaque unité opérationnelle et fonction support.
  • Une feuille de route d'une page et un plan de communication pour le lancement à l'échelle de l'organisation.

En associant rigueur stratégique et véritable engagement des parties prenantes, Sia aide les organisations de santé et de soins à définir un cap clair et partagé.