Plus de 20 M€ de primes nouvelles générées pour un assureur direct

Le secteur de l’assurance connaît une transformation rapide, les canaux de vente directe aux clients jouant un rôle croissant dans la croissance et l’engagement client. Les entreprises investissent dans la digitalisation, l’analyse des données et l’excellence opérationnelle afin d’améliorer leur efficacité, d’enrichir l’expérience client et d’accroître leur part de marché.

Dans ce contexte, un assureur de premier plan sur un marché européen a lancé un programme de transformation de la distribution directe pour soutenir la croissance rapide de ses activités de vente directe. Ce programme nécessitait une approche structurée de la conduite du changement, de l’optimisation des processus et de l’obtention de résultats financiers et opérationnels mesurables.

L’assureur souhaitait :

• Mettre en place un cadre de conduite du changement durable dans plusieurs fonctions de l’entreprise.
• Soutenir la croissance de ses activités de vente directe grâce à la digitalisation, aux données et à la diversification.
• Améliorer de manière mesurable ses revenus et son efficacité opérationnelle.
• Aligner l’organisation autour de quatre piliers : digitalisation, données, diversification et excellence opérationnelle au quotidien.

Sia a conçu et déployé un cadre de pilotage de la transformation à l’échelle du portefeuille afin d’ancrer durablement le changement dans l’organisation :

• Cadre de pilotage de la transformation : une méthodologie structurée pour guider les initiatives de transformation dans toute l’organisation.
• Déploiement du programme : accompagnement de la mise en œuvre autour des quatre piliers : digitalisation, données, diversification et excellence opérationnelle au quotidien.
• Optimisation opérationnelle : identification des leviers d’efficacité et déploiement de solutions visant à réduire les besoins en effectifs et à fluidifier les processus.

Le programme a généré des résultats mesurables autour de ses quatre piliers :

• Plus de 20 millions d’euros de primes brutes émises supplémentaires.
• Des économies correspondant à plus de 40 ETP.
• Le renforcement des capacités en matière de digitalisation, de données, de diversification et d’excellence opérationnelle au quotidien.

En combinant son expertise en conduite du changement, une approche structurée du portefeuille et une attention portée aux résultats mesurables, Sia aide les assureurs à transformer leurs stratégies de croissance en résultats concrets.