Des idées d'IA aux économies réalisées, à l'échelle de l'entreprise

Les grandes institutions financières passent des pilotes d'IA à des programmes à l'échelle de l'entreprise, qui doivent générer des économies structurelles de coûts et de capacité. Cela suppose de gouverner des centaines de cas d'usage, de démontrer un ROI clair, d'obtenir l'adoption par les collaborateurs et de disposer d'une vision de l'impact sur les effectifs.

Un acteur mondial de premier plan des services financiers a lancé un programme d'IA et d'optimisation des processus à l'échelle de l'entreprise, piloté par son Business Transformation Office pour les activités Wealth, Asset Management et Institutional.

Le programme visait à :

• Passer de l'idéation à des solutions déployées et à des économies réalisées.
• Générer des économies structurelles de coûts et de capacité, avec une gouvernance et une intégrité des données à l'échelle de l'entreprise.
• Organiser le travail autour de cinq piliers : déploiement des outils, gouvernance, priorités, technologie et impact sur les effectifs.

Sia a accompagné le Business Transformation Office par la mobilisation de la C-suite, la gouvernance de l'inventaire des cas d'usage et d'un automation hub, sur quatre volets :

• Gouvernance : politique de recensement des cas d'usage, profilage des risques, et arbitrage entre ROI et financement par les unités opérationnelles.
• Stratégie : idéation ascendante, prévisions de ROI, passage à l'échelle et priorisation entre les unités opérationnelles.
• Adoption : un réseau d'ambassadeurs de l'IA à raison de 1 pour 100, un support aux utilisateurs et une boucle de retour d'expérience.
• Repenser les effectifs : refonte des processus par unité opérationnelle et analyse de l'impact de l'IA, du niveau du poste à celui de l'unité opérationnelle.

Le programme a doté l'entreprise d'un parcours gouverné, de l'idéation aux solutions déployées et aux économies réalisées, avec un réseau d'adoption et une vision des effectifs intégrés.

En associant gouvernance, priorisation et adoption, Sia aide les institutions financières à transformer leur ambition en matière d'IA en valeur créée à l'échelle de l'entreprise.