Sia annonce un partenariat avec ElevenLabs

L’adoption de la Voice AI s’est nettement accélérée au cours de l’année écoulée. Les avancées en matière de qualité, de latence et de raisonnement agentique permettent désormais aux agents conversationnels de gérer de bout en bout des interactions complexes et multilingues, au service des clients comme des collaborateurs, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. 

La voix s’impose de plus en plus comme une interface privilégiée pour les technologies d’entreprise. Elle offre un mode d’interaction plus naturel et plus efficace que la saisie de texte, tout en restant mains libres et évolutive. Les organisations peuvent ainsi prendre en charge des interactions jusqu’ici impossibles, à moindre coût, avec une plus grande disponibilité et un nouveau potentiel de revenus. 

Si la technologie sous-jacente a atteint sa maturité, en tirer une valeur commerciale exige davantage que le simple déploiement d’un modèle. Les agents conversationnels ne créent un impact mesurable que lorsqu’ils sont connectés aux bonnes données, intégrés aux processus métier existants et orientés vers les cas d’usage à plus forte valeur ajoutée. C’est précisément l’objet du partenariat entre Sia et ElevenLabs. 

Sia apporte à ce partenariat trois capacités complémentaires : 

/ Expertise certifiée : des consultants formés et certifiés sur les technologies ElevenLabs. 

/ Excellence technique : des spécialistes data et IA en charge de concevoir, développer et intégrer des agents vocaux prêts pour la production.

/ Pertinence métier : des experts sectoriels et métiers qui identifient les opportunités à plus forte valeur et les intègrent aux processus opérationnels. 

Sia et ElevenLabs accompagnent leurs clients à travers deux offres complémentaires, conçues pour faire passer les organisations de l’exploration à l’impact. 

/ Voice AI Hackathon : identifie, priorise et prototype les cas d’usage Voice AI les plus créateurs de valeur pour l’organisation. 

/ Voice Agent Build & Scale : conçoit, développe et déploie des agents vocaux sécurisés, fiables et pleinement intégrés. 

Les applications de la Voice AI couvrent la relation client, la vente et la gestion des sinistres, jusqu’au support aux collaborateurs et aux opérations terrain, créant de nouvelles opportunités d’efficacité et de croissance dans tous les secteurs. 

Ce partenariat illustre l’engagement continu de Sia à transformer les technologies d’IA émergentes en capacités opérationnelles et scalables. Aux côtés d’ElevenLabs, Sia est en mesure d’accompagner ses clients sur l’ensemble du cycle d’adoption de la Voice AI, de l’exploration initiale au déploiement à l’échelle de l’entreprise.