Analyse réglementaire et économique portant sur…
Les publications de nos experts
Articles, études et points de vues
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Article 4 minutes de lecture
Itinéraire Digital 2017 - Boucheron : le paradoxe de la digitalisation des maisons de luxe
Depuis cinq ans, Boucheron place l’amélioration de l’expérience client au cœur de sa stratégie.
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Article 6 minutes de lecture
Itinéraire Digital 2017 - Big Moustache : faire le pari de l'omnicanalité sur un marché traditionnellement physique
Fondée en 2013 avec l’ambition de bousculer le marché du rasage, la start-up Big Moustache a déjà séduit près de 10 000 membres en France avec ses offres de livraison de lames et de rasoirs par abonnement
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Article 5 minutes de lecture
Citybooster, le rôle des gares selon Patrick Ropert
Dans son livre City Booster, Patrick Ropert, directeur général de la SNCF Gares & Connexions depuis 2014, questionne le rôle de la gare dans une ville chahutée par ses périphéries et bousculée par l’émergence d’une nouvelle société digitale.
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Etude et Livre Blanc 2 minutes de lecture
L'énergie photovoltaïque en France : étude sur l'autoconsommation domestique individuelle
Jusqu’à 20% d’économies sur les factures d’électricité et un retour sur investissement supérieur à 100%
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Article 1 minute de lecture
Les données de géolocalisation pour améliorer l'expérience client
Comment utiliser des données sensibles pour un marketing plus efficace
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Article 1 minute de lecture
L'ère du conversationnel: vers un marketing humanisé ?
Récemment, Olivier Barre, Customer Satisfaction & Recommendation Manager chez Decathlon, déclarait : « Le dialogue avec le client-sportif, c'est d'abord une relation individuelle entre passionnés».