Les publications de nos experts

Article 13 Mar 2017 6 minutes de lecture

La digitalisation accélérée de la relation client chez les énergéticiens

Depuis quelques années, on observe une course à la digitalisation de la relation client chez les énergéticiens : les t’chats fleurissent sur les sites Internet, les expérimentations sur les chatbots se multiplient, les pages consacrées sur les réseaux sociaux sont désormais un incontournable…

Article 10 Mar 2017 8 minutes de lecture

Les places de marché, le chaînon manquant entre les SIRH intégrés et les best of breed ?

Dans le domaine des RH comme dans d’autres domaines, le choix d’une solution logicielle a toujours induit le choc entre deux visions souvent inconciliables...

Article 01 Mar 2017 1 minute de lecture

Je suis abonné, donc je suis...

Vers une nouvelle société d'abonnement

Article 24 Fév 2017 11 minutes de lecture

Quels défis pour la diversité en entreprise?

En 2016, 33 entreprises du CAC 40 sont signataires de la charte de la Diversité, signe d’une prise de conscience de l’intérêt de s’engager sur ce sujet.

Article 20 Fév 2017 7 minutes de lecture

Comment associer le contrôle interne à la stratégie opérationnelle ?

Considéré auparavant comme étant le monopole d’une fonction spécialisée et quelque peu isolée, le contrôle interne s’est progressivement diffusé dans toutes les branches des organisations et se présente désormais comme un des facteurs clés de réussite de la stratégie opérationnelle.

Article 15 Fév 2017 6 minutes de lecture

Quels sont les engagements des entreprises du CAC 40 sur le volet social, pour les années à venir ?

Les entreprises du CAC 40 affichent de plus en plus leurs engagements sur le volet social de la RSE.