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Connaissance client et marketing

Comme les clients ont accès à l'information partout et à tout moment, il est de plus en plus important de recueillir des informations sur leur expérience afin de comprendre comment ils se comporteront lorsqu'ils interagiront avec les marques et les organisations.

Plus les entreprises comprennent bien leurs clients, plus elles réussiront à leur proposer des offres pertinentes. 

L'utilisation de l'intelligence artificielle dans le domaine du marketing est essentielle pour transformer les données en informations exploitables et pour mieux comprendre le public cible. Elle peut être utilisée pour :

  • Segmentation client 
  • Analyses en temps réel pour apporter immédiatement des informations marketing aux campagnes
  • Analyse prédictive pour étudier le comportement des clients, qualifier et hiérarchiser les pistes, mettre le bon produit sur le marché, identifier les clients ayant la plus grande valeur
  • Moteurs de recommandation pour offrir une expérience personnalisée et des taux de satisfaction élevés aux clients