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Internal Role

Sia Partners

Stage - Technicien(ne) IT Helpdesk

21 Rue de Berri, 75008 Paris, France

Description de l'entreprise

Pionnier du Consulting 4.0, Sia Partners réinvente le métier du conseil et apporte un regard innovant et des résultats concrets à ses clients. Nous avons développé des solutions basées sur l’Intelligence Artificielle et le design pour augmenter l’impact de nos missions de conseil. Avec 1 800 consultants dans 18 pays, nous allons générer un chiffre d'affaires de 290 millions d’euros sur l’exercice en cours. Notre présence globale et notre expertise dans plus de 30 secteurs et services nous permettent d’accompagner nos clients dans le monde entier. A travers notre démarche "Consulting for Good", nous mettons notre expertise au service des objectifs RSE de nos clients et faisons du développement durable un levier de performance pour nos clients.

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d’Information et au sein de l'équipe Support IT Helpdesk composée de 2 personnes, vous participez à la qualité de service pour la société Sia Partners en termes de gestion globale du parc informatique et d’assistance aux utilisateurs de la société. 

Votre aisance relationnelle ainsi que votre appétence pour les systèmes d’information et nouvelles technologies, vous permettrons de mener à bien vos missions :

Build :

  • Mise en place d’une plateforme de documentation utilisateurs
  • Participation à l’évolution de la plateforme MDM (MAAS 360)
  • Participation à l’amélioration de la sécurité informatique sur site

Run :

  • Prise d’appels téléphoniques
  • Diagnostic et résolution des incidents
  • Gestion des demandes de service
  • Création et mise à jour de documentation utilisateurs / techniques
  • Automatisation de processus via scripts
  • Gestion du cycle de vie de la flotte d’ordinateurs portables / smartphones
  • Gestion cycle de vie utilisateur (Joiner/Mover/Leaver) 
  • Administration Active Directory, GSuite Business

Compétences

  • Actuellement en formation de niveau Licence 3 ou Master, vous êtes à la recherche d’un stage de 4 à 6 mois. 
  • Vos principaux atouts sont votre gestion des priorités, votre autonomie, ainsi que votre capacité à travailler en équipe. 
  • Vous êtes force de proposition, ouvert d’esprit, et motivé(e) à apprendre. 
  • Vous souhaitez rejoindre un environnement professionnel motivant où vous partagerez les valeurs que sont la culture du résultat, la qualité et la satisfaction client. 
  • Vous connaissez bien la suite Google for business, la bureautique et les réseaux. 
  • Vous avez une expérience des infrastructures de données et des architectures cloud.
  • Bon niveau d’anglais requis