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02.14.2017 #event

Sia Partners lance son Club Expérience Client

L'objectif du Club Expérience Client - Sia Partners est de partager des bonnes pratiques et des retours d'expérience entre professionnels de l'Expérience Client dans tous les secteurs d'activité, plusieurs fois par an autour d’un petit déjeuner.

 

Pour ce premier Club Expérience Client, nous vous proposons d'aborder le sujet "Expérience client : l'arme fatale". Nos réflexions et nos retours d’expérience nous mènent à penser que l'Expérience Client est un enjeu crucial pour tous les secteurs d'activité qu'il convient d'adresser différemment en fonction de la maturité de l'orientation client de l'entreprise et en fonction des enjeux prioritaires à traiter (expérience digitale, marketing relationnel, fidélisation, analyses client...).

Nous accueillerons à cette occasion Anne-Claire Baschet (Directrice Project Factory en charge des projets Clients chez SNCF Voyages) et Marie-Laure Casse (Directrice Marketing, Distribution et Client Groupama) qui partageront les bonnes pratiques, mais également les sujets de blocages qu'elles ont pu constater dans leurs parcours professionnels. Elles auront l’occasion de partager avec vous leurs parcours croisés dans les métiers de l’expérience client puisqu’elles ont toutes deux eu l’occasion d’intervenir dans des secteurs variés comme l’assurance, le transport, le retail et le e-commerce.

Nous serions ravis de vous compter parmi les participants de cette table ronde qui se déroulera dans nos locaux, 12 rue Magellan, Paris 8 (métro George V), le 30 mars de 8h30 à 9h30.

Merci de bien vouloir confirmer votre présence en nous adressant un mail à l’adresse: elsa.martineau@sia-partners.com.